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特殊旅客出行提示

一、概述

特殊旅客是指需給予特別禮遇和照顧的旅客,或由于其身體和精神狀況需要給予特殊照料或在一定條件下才能運(yùn)輸?shù)穆每停绮埪每?、嬰兒及無(wú)成人陪伴兒童、孕婦、盲人、酒醉旅客、犯罪嫌疑人、精神病人等。

二、特殊旅客申請(qǐng)

特殊旅客必須在定座時(shí)提出申請(qǐng),經(jīng)成都航空同意后方可購(gòu)票,如果旅客購(gòu)票時(shí)未通知我們或者未出示相關(guān)證明,成都航空有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

三、特殊旅客人數(shù)限制

因每個(gè)航班的特殊旅客有運(yùn)輸限額,旅客需在購(gòu)票時(shí)提出服務(wù)需求,以便成都航空判斷是否可以滿足旅客的服務(wù)需求并做好服務(wù)安排。以下各類型特殊旅客數(shù)量限制是在該航班未承運(yùn)其他特殊旅客的情況下,可承運(yùn)的該類型特殊旅客的最大限制數(shù)量,但同一航班可能存在多類型特殊旅客,因此旅客需提前向成都航空提出申請(qǐng),以成都航空回復(fù)是否可以承運(yùn)為準(zhǔn)。

旅客類型 機(jī) 型 人數(shù)限制 備 注
輪椅旅客(WCHR) A321 不限人數(shù) /
A319/A320
ARJ21-700
輪椅旅客(WCHS) A321 6名 /
A319/A320 4名
ARJ21-700 2名
輪椅旅客(WCHC) A321 6名 /
A319/A320 4名
ARJ21-700 2名
擔(dān)架旅客 A321 —— 暫不予承運(yùn)
A319/A320 ——
ARJ21-700 ——
無(wú)人陪伴兒童 A321 6名 /
A319/A320 4名
ARJ21-700 2名
無(wú)人陪伴老人 A321 6名 /
A319/A320 4名
ARJ21-700 2名
獨(dú)立成行的盲人旅客和/或獨(dú)立成行的聾啞旅客 A321 6名 其中僅限攜帶1只輔助犬
A319/A320 4名
ARJ21-700 2名
嬰兒 A321 9名 每排旅客座位只允許安排一位嬰兒。
A319/A320 7名 每排旅客座位只允許安排一位嬰兒。
ARJ21-700 5名 僅可安排在L側(cè),即A座或B座
備注
1、A321每一航段限制載運(yùn)的特殊旅客除輪椅旅客(WCHR)、嬰兒以外總?cè)藬?shù)不得超過6名,A319/320每一航段限制載運(yùn)的特殊旅客除輪椅旅客(WCHR)、嬰兒以外總?cè)藬?shù)不得超過4名,ARJ21飛機(jī)每一航段限制載運(yùn)的特殊旅客除輪椅旅客(WCHR)、嬰兒以外總?cè)藬?shù)不得超過2名。
2、當(dāng)載運(yùn)沒有陪伴人員、但需要他人協(xié)助的殘疾人數(shù)超過上述規(guī)定時(shí),應(yīng)按1:1的比例增加陪伴人員,但殘疾人數(shù)不得超過上述規(guī)定的一倍。
3、載運(yùn)殘疾人團(tuán)體(指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10人以上(含),航程、乘機(jī)日期和航班相同的具備乘機(jī)條件的殘疾人),承運(yùn)人數(shù)按照《殘疾人航空運(yùn)輸管理辦法》團(tuán)體承運(yùn)規(guī)定辦理,不受本條限制。
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