關(guān)于免收客票退票手續(xù)費(fèi)的通知

尊敬的旅客：

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，我公司現(xiàn)針對旅客客票的退票業(yè)務(wù)規(guī)定如下：

一、適用范圍

2020年1月24日0時(shí)前購買的成都航空811開頭的航班客票，包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退票規(guī)定

旅客在客票有效期內(nèi)可至原購票地辦理退票業(yè)務(wù)，按照非自愿退票提交，不收取退票手續(xù)費(fèi)。

詳情可咨詢成都航空24小時(shí)客服熱線：956028。

特此通知

成都航空官網(wǎng)退票操作說明：

為能加快處理您的退票申請，請務(wù)必按照以下方法操作退票：

1.提交退票時(shí)，請您務(wù)必在退款原因一欄選擇“其他”

2.請務(wù)必填寫真實(shí)有效的的申請人姓名和聯(lián)系電話。

3.請勿選擇個(gè)人原因、航班延誤/變動(dòng)或病退原因，以免您的退票申請被系統(tǒng)誤拒或誤收取手續(xù)費(fèi)。