關(guān)于對武漢機(jī)場轉(zhuǎn)場初期錯(cuò)走航站樓旅客 客票特殊處置的通知

各位旅客：

接武漢天河國際機(jī)場通知，自 2024 年 4 月 15 日 6 點(diǎn)起，成都航空國內(nèi)航班在武漢機(jī)場的出發(fā)和到達(dá)等業(yè)務(wù)將全面轉(zhuǎn)場至2 號(hào)航站樓運(yùn)行。為做好轉(zhuǎn)場初期旅客客票服務(wù)工作，我公司臨時(shí)調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

（一）航班日期為 2024 年 4 月 15 日（含）至 2024 年 5 月 15 日（含）且行程為武漢出港的成都航空航班旅客,包括成都航空實(shí)際承運(yùn)航班和掛 EU 航班號(hào)的代碼共享航班。

（二）在航班計(jì)劃起飛當(dāng)日因錯(cuò)走航站樓導(dǎo)致誤機(jī)，且憑旅客本人身份證件在武漢天河國際機(jī)場開具“錯(cuò)走證明 ”的旅客。

注： 以上兩點(diǎn)適用范圍需同時(shí)滿足。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的客票，旅客可在原客票旅行當(dāng)日 憑本人身份證原件及錯(cuò)走證明至成都航空售票柜臺(tái)申請免費(fèi)變 更?？推笨勺兏脸啥己娇胀骄€三日以內(nèi)（不含當(dāng)日）的相同 服務(wù)等級(jí)艙位一次，免收變更費(fèi)和艙位差價(jià)；如旅客申請變更至 上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費(fèi)用。

（二）符合上述適用范圍的客票，旅客可憑機(jī)場現(xiàn)場開具的錯(cuò)走證明至原出票點(diǎn)辦理非自愿退票，不收取退票費(fèi)。

特此通知。