關(guān)于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的補(bǔ)充通知

各位旅客：

針對(duì)我司2022年8月15日發(fā)布的《關(guān)于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的通知》做以下補(bǔ)充：

一、符合延期返校特殊處理?xiàng)l件的旅客客票如無(wú)法確定延期開(kāi)學(xué)時(shí)間，可聯(lián)系原出票地取消座位保留客票，待開(kāi)學(xué)時(shí)間確定后再辦理客票免費(fèi)變更，旅客客票可免費(fèi)變更至2022年10月29日（含）前（注：2022年9月29日至2022年10月8日除外）同航線航班的相同服務(wù)等級(jí)艙位一次，不收取旅客費(fèi)用。

二、符合延期返校特殊處理?xiàng)l件的旅客客票如提供學(xué)校秋季學(xué)期線下教學(xué)取消，僅采用線上教學(xué)的證明，即可免費(fèi)辦理非自愿退票，不收取旅客費(fèi)用。

三、每位符合延期返校特殊處理?xiàng)l件的旅客可有兩名同行旅客同時(shí)辦理。同行旅客需與旅客本人在同一訂單或訂座編碼且客票日期及航班相同（如不在同一訂單或訂座編碼，需提供戶口本等證明同行關(guān)系）。

四、辦理方式

1.旅客可憑相關(guān)證明聯(lián)系原出票地辦理客票免費(fèi)變更。

2.旅客可憑相關(guān)證明至成都航空直屬售票柜臺(tái)或致電成都航空服務(wù)熱線956028/（028）66668888辦理客票免費(fèi)變更。（近期由于疫情原因客服熱線呼入量較大，建議旅客優(yōu)先聯(lián)系原出票地辦理。）

3.符合上述第二條非自愿退票條件的旅客客票申請(qǐng)退票聯(lián)系原出票地辦理。

此通知未盡事宜按照成都航空2022年8月15日發(fā)布的《關(guān)于受疫情影響延期返校旅客客票特殊處理的通知》辦理。

特此公告。