成都航空有限公司成都兩場運營初期旅客錯走機場的客票退改規(guī)定

尊敬的旅客：

自2021年6月30日起，成都航空有部分航班轉(zhuǎn)場至天府機場運營，為進一步落實民航局“真情服務(wù)”要求， 做好成都雙流機場至天府機場轉(zhuǎn)場初期旅客客票服務(wù)工作，我公司臨時調(diào)整部分旅客客票退改規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

（一）2021年6月30日（含）至2021年8月31日（含）間在航班計劃起飛前4小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)錯走出港機場 （雙流國際機場VS天府國際機場)的成都航空航班旅客,包括成都航空實際承運航班和掛EU航班號的代碼共享航班。

二、退改規(guī)定

（一）符合上述適用范圍的旅客，可在原客票旅行當(dāng)日憑本人身份證原件至成都航空直屬售票柜臺申請免費變更。 變更至成都航空同航線后續(xù)三個航班以內(nèi)的相同服務(wù)等級艙位一次，免收變更費和艙位差價； 如旅客申請變更至上述范圍以外或再次提出客票變更、退票，按照客票使用條件辦理，收取相應(yīng)費用。

（二）符合上述適用范圍的旅客，可在原客票旅行當(dāng)日憑本人購票身份證原件在成都航空直屬售票柜臺開具相關(guān)證明后至原出票點辦理非自愿退票，不收取退票費。

特此公告。